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매년 가을, 저는 스탠포드에서 "미국 경쟁력에 관한 워싱턴 토론"이라는 제목의 수업을 가르칩니다. 이 수업에서는 미국의 정치 지도자들이 21세기 경제에 적응하고 경쟁하는 미국의 능력에 대해 어떻게 논의하는지 다룹니다. 올해 강의가 끝날 무렵, 가장 똑똑한 학생 중 한 명이 손을 들고 질문을 뒤집었습니다. "미국의 경쟁력에 대한 미국의 논쟁은 어떻습니까? 워싱턴이 기술 발전을 활용하여 자신과 민주주의를 개선할 수 있을까요?" 그녀가 물었습니다. 이 질문은 중요한 질문이었으며, 단 한 번의 강연이나 기사로는 답을 찾을 수 없는 질문이었습니다. 짧은 대답은 기술이 민주주의의 접근성과 투명성을 높일 수 있다는 것입니다. 이미 저개발국에서는 지역 및 주 단위에서 이러한 현상이 일어나고 있지만, 아직 의회의 문턱을..

내가 상을 떠난 후 내 모든 소셜 계정을 자폭하는 방법. 쓰레기의 크기에 따라 물을 내리는 데 사용되는 물의 양을 조절하는 센서와 AI가 탑재된 스마트 변기. 지속 가능한 폐기물 관리를 위한 퇴비화 시스템이 내장된 변기. 2분간 양치하면 진동이나 노래가 재생되는 어린이 칫솔. 아이들이 가상 채소를 심고, 기르고, 수확할 수 있게 하고 음식을 재배하는 과정에 대해 배울 수 있도록 도와주는 가상 정원 앱입니다. 매끄럽고 길고 얇은 화면으로 TV 아래에 딱 맞으며 완벽하게 사용자 지정 가능한 클로즈 캡션 텍스트를 표시합니다. 당신의 집으로 온 디맨드 호텔 메이드. 나는 침대의 모양과 느낌, 침대 시트, 릴 초콜릿, 종이접기 수건을 좋아합니다. 승객들이 기다리는 동안 책을 빌리고 교환할 수 있는 작은 도서관을 ..

2009년부터 2016년까지 7년 간 변화를 만들기 위한 노력을 되돌아봅니다. 작년에 브리게이드(Brigade)에서 물러난 후, 이번 선거와 그 이후에 변화를 만들고자 하는 많은 기업가들이 저에게 연락을 해왔습니다. 저는 제 전쟁 이야기를 공유하는 것을 좋아하지만, 지난 몇 년 동안 정치 스타트업을 창업하거나 주변에서 일하면서 배운 것을 수십 차례 실행한 끝에 공유하고자 합니다. 즐기시고 질문이 있으시면 언제든지 답변해 주세요. 1. 개별적인 문제 찾기 정치와 기술을 혼합하는 토끼굴에 빠진 저의 여정은 2007년 12월, 팀 러서트와 함께하는 언론과의 만남의 첫 번째 에피소드인 론 폴의 인터뷰를 보면서 시작되었습니다. 그날부터 2008년 11월까지 저는 일요일을 단 한 번도 거르지 않았습니다. 사실 아무..

'관심'은 하나의 재화(Herbert Simon)로 유권자 입장에서 비용이고, 후보 입장에서 수익이다. 한편 '호감'은 유권자 입장에서 후보라는 상징을 소비함으로써 얻는 심리적 효용이고, 후보는 그 상징의 공급자이다. 최근 일주일 간 전당대회 하루 전까지의 블로그 포스트 표본 데이터를 분석한 결과. 관심도*와 호감도** 점유율 구간은 4명 후보에서 아래와 같다. 김기현 35.8~43.7% 안철수 28.0~29.9% 천하람 14.0~17.7% 황교안 14.3~16.6% *관심도는 일주일 간 발행된 네이버 블로그 문서 4,125건 중의 후보간 상대적인 점유율, **호감도는 일주일 간 순긍정언급(중립 언급 제외)으로 분류된 네이버 블로그 문서 2,832건 중의 후보간 상대적인 점유율을 의미함. 김기현 39.8..

우리의 감각은 무엇이 유행하고 사라지는 데 큰 영향을 미칩니다. "쿨하다"라는 단어는 오래전부터 사용되어 왔습니다. 원래는 온도와 관련이 있었지만, 16세기에 이르러 이 단어는 대기뿐만 아니라 차분하고 거의 얼음처럼 차분한 내면의 상태를 묘사하는 것으로 발전했습니다. 그리고 1800년대 후반에 이르러서는 스타일과 트렌디함, 그리고 오늘날과 연관된 다른 의미들을 의미하기 시작했습니다. 이제 쿨은 거의 모든 좋은 것의 동의어로 사용됩니다. 음악도 멋질 수 있고 레스토랑도 멋질 수 있습니다. 심지어 미니밴도 멋있어 보일 때가 있습니다. 그러나 모든 단어와 문구가 지속되는 것은 아닙니다. 1940년대에는 옷을 멋지게 입으면 누군가 "멋져 보인다(spiffy)"고 말할 수 있었습니다. 1950년대에는 "부풀어 보..

소비자는 싫어하는 제품에 대한 혹평이나 친구에게 맛있는 새 레스토랑을 소개하는 등 자신의 의견을 공유하기를 좋아합니다. 소비자가 무엇을 이야기하기를 좋아하는지에 대한 마케팅 연구는 많지만, 어떻게 이야기하는지에 대한 연구는 훨씬 적습니다. 메시지를 전달할 때 글보다 말이 더 효과적일까요, 아니면 글이 더 영향력이 있을까요? 와튼 마케팅 교수인 조나 버거는 최신 연구 논문인 '표현 양식'에서 이러한 다양한 커뮤니케이션 방식을 탐구합니다: "말하기와 글쓰기가 입소문을 형성하는 방법"이라는 제목의 논문에서 이러한 표현 방식을 살펴봅니다. 이 논문은 소비자 연구 저널에 게재되었으며, 노스이스턴 대학교의 마케팅 교수인 매튜 록라지와 토론토 요크 대학교의 마케팅 교수인 그랜트 패커드가 공동 저자로 참여했습니다. 버..

고객을 설득하거나, 상사의 마음을 돌리거나, 이웃이 마침내 울타리를 다듬게 하려고 할 때 우리 모두는 좀 더 영향력을 발휘하고 싶어 합니다. '보이지 않는 영향력'에 기반한 4가지 팁을 통해 영향력을 높일 수 있습니다. 1. 🌿카멜레온이 되어보세요 일자리를 구하고 있거나, 첫 데이트 이후에 한번 더 데이트 하고 싶나요? 상대방의 언어, 행동, 표정을 미묘하게 모방하면 상호작용이 쉬워집니다. 모방은 호감도, 신뢰도, 소속감을 높입니다. 1장에서 이야기했듯이, 모방은 협상가의 성공률을 높이고, 웨이터의 팁을 70%까지 증가시킵니다. 그러니 듣기만 하지 말고 모방하세요. 면접관이 의자에 등을 기대고 다리를 꼬는 자세를 취한다면, 여러분도 똑같이 하세요. 고객이 이메일을 시작할 때 '친애하는' 대신 '안녕하세요..

1) 온라인 그 이상 소셜 미디어는 훌륭합니다. 페이스북, 트위터, 링크드인 같은 기술 덕분에 많은 사람들과 매우 빠르고 쉽게 소통할 수 있게 되었습니다. 이런 기술이 없었다면 아마 이 글을 읽지도 못했을 것입니다. 하지만 제가 '전염성: 입소문이 나는 이유'에서 이야기했듯이 입소문의 7%만이 온라인에서 발생합니다. 맞습니다. 7%. 대부분의 입소문은 실제로 오프라인에서 발생합니다. 저녁 식탁이나 워터쿨러 주변에서, 또는 스포츠를 시청하는 동안 얼굴을 맞대고 상호 작용합니다. 따라서 입소문을 내고 관심을 끌 수 있는 방법을 고민할 때 소셜 미디어만 생각하지 마세요. 오프라인도 생각해 보세요. 온라인과 오프라인에서 사람들이 이야기하고 공유하도록 유도하여 제품이나 아이디어에 대한 소문이 퍼지도록 하려면 어떻..

그의 의견에 동의하든 동의하지 않든, 말콤 글래드웰은 아이디어를 전달하는 데 놀라운 능력을 발휘합니다. 다음은 아이디어를 파는 데 도움이 되는 세 가지 팁입니다. 그의 결론에 동의하든 동의하지 않든, 말콤 글래드웰은 확실히 자신의 아이디어를 알리는 데 훌륭한 일을 해왔습니다. 그의 첫 번째 저서인 는 300만 부 이상 판매되었습니다. 이 책은 423주, 즉 8년 넘게 뉴욕 타임즈 베스트셀러 목록에 올랐습니다. 이후 저서인 와 역시 각각 100만 부 이상 판매되었으며 경영 실무에 큰 영향을 미쳤습니다. 그렇다면 글래드웰의 콘텐츠에서 배우는 것 외에 그의 아이디어 판매 성공에서 우리가 배울 수 있는 것은 무엇일까요? 어떻게 하면 더 나은 스토리텔러가 될 수 있을까요? 글래드웰은 복잡하고 난해한 과학적 아이디..

우리가 인지하지 못하는 사이에 다른 사람의 행동은 일상적인 일부터 중요한 순간까지 삶의 모든 순간에 큰 영향을 미칩니다. 심지어 낯선 사람조차도 우리의 판단과 결정에 놀라운 영향을 미칩니다. 예를 들어, 복지 정책에 대해 민주당 지지자와 공화당 지지자가 지지한다는 말을 들으면 복지 정책에 대한 태도가 달라집니다(두 경우 모두 동일한 정책임에도 불구하고). 하지만 사회적 영향력이 우리를 다른 사람들과 같은 행동을 하도록 이끄는 것은 아닙니다. 어떤 경우에는 주변 사람들을 따르거나 모방하기도 합니다. 하지만 어떤 경우에는 다른 사람들이 하고 있기 때문에 특정 선택이나 행동에서 벗어나거나 피하기도 합니다. 보이지 않는 영향력에서 Jonah Berger는 비즈니스, 심리학, 사회과학의 연구와 사고를 통합하여 개..